|
Nasıl soru sorabilirim? ve Nasıl herhangi bir konu hakkında detaylı bilgi veya destek alabilirim?
|
|
Öncelikle www.zitavo.com web sitemiz/ mobil sitemiz ve mobil uygulamalarımız içerisinde “Müşteriler” ve “Destek” bölümlerinde muhtelif konularla ilgili detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. zitavo.com’un telefon aracılığı ile ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri veya canlı destek hattı gibi uygulamaları bulunmamaktadır. Bunların dışında herhangi bir konuda bilgi veya destek almak istemeniz durumunda “Hesabım>Destek Taleplerim” bölümünden 08:00-18:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz.
|
|
Adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
|
|
Adres bilgilerinizi,” Hesabım>Adres Defterim” bölümünden değiştirebilirsiniz.
Sipariş verdiğiniz ürünün teslimat adresinde değişiklik yapmak istiyorsanız sipariş onaylanmadan önce “Hesabım>Destek Taleplerim” bölümünden 08:00-18:00 saatleri arasında bizlere ulaşarak ilgili değişikliği gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
Birden fazla teslimat adresim var, geçerli adresimi nasıl seçeceğim?
|
|
Kayıtlı tüm adres bilgilerinize, ”Hesabım>Adres Defterim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizin alt kısmında yer alan “Varsayılan Adres Yap” linkini tıklayarak seçim yapabilirsiniz.
|
|
Fatura adresini ve fatura bilgisini nasıl ekleyeceğim?
|
|
Fatura adresinizi, ”Hesabım>Adres Defterim” bölümünden ekleyebilirsiniz. Fatura adresinizi teslimat adresiyle aynı seçebilir veya farklı bir adres girebilirsiniz. Sipariş verirken adres seçimi aşamasında “Yeni Adres Ekle” butonuna basıp yeni adres ekleyebilir veya kayıtlı adresleriniz arasından seçim yapabilirsiniz. Fatura adresi seçimini “Siparişi Tamamla” bölümüne bastıktan sonra açılan ekranda adres bilgilerinizi girerken “Fatura Adresim Farklı Olsun” linkine tıklayarak yapabilirsiniz. Tekrar tek adres yapmak istemeniz durumunda “Fatura Adresim Farklı Olsun” linkine tekrar tıklayarak yapabilirsiniz. Unutmayın, fatura adresini seçtikten sonra tek adrese dönmek isterseniz fatura adresinizin sağ üst köşesinde çıkan çarpı linkine tıklarsanız adresiniz silinir.
|
|
Nasıl yeni teslimat adresi ekleyebilirim?
|
|
”Hesabım>Adres Defterim” bölümünden “Yeni Adres Ekle” butona basarak teslimat adresi ve fatura adresi tanımlayabilirsiniz.
|
|
Reklam, tanıtım vs. e-postası alıyorum. İletişim izinlerini nasıl değiştirebilirim?
|
|
“Hesabım>Üyelik Bilgilerim” bölümünden kampanya, duyuru ve bilgilendirme e-postaları ile kampanya, duyuru ve bilgilendirme SMS’leri ile ilgili iletişim izini değişikliği yapabilirsiniz.
|
|
Telefon bilgilerimi değiştirebilir miyim?
|
|
“Hesabım>Üyelik Bilgilerim” bölümünden telefon bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
|
|
Teslimat adresimi nasıl güncelleyeceğim?
|
|
” Hesabım>Adres Defterim” bölümünden teslimat adresinizi değiştirebilir veya kayıtlı adresinizi, sağ alt kısmında yer alan Düzenle linkini tıklayarak güncelleyebilirsiniz.
|
|
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyeceğim?
|
|
“Hesabım>Üyelik Bilgilerim” bölümünden ilgili değişiklikleri yaparak kaydet butonuna basınız.
|
|
Şifremi nasıl değiştiririm?
|
|
“Hesabım>Üyelik Bilgilerim” bölümünden şifre değişikliğinizi yaparak kaydet butonuna basınız.
|
|
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
|
|
Üye girişi yaparken şifre alanının hemen altındaki Şifremi Unuttum linkini tıklayın. Açılan penceredeki kutuya siteye kaydolurken girdiğiniz e-posta adresinizi yazın ve Gönder butonuna basın. Şifre yenileme linki, e-posta adresinize gönderilecektir. Linki tıkladığınızda sizden yeni şifrenizi girmeniz istenecektir.
|
|
Uzun süre siteye giriş yapmadım, üyeliğim silinir mi?
|
|
Uzun süre siteye giriş yapmayan kullanıcıların üyelikleri dondurulmaz. Üye girişi yapıp hesaplarını tekrar kullanabilirler.
|
|
Üyeliğim zitavo.com tarafından iptal edebilir mi?
|
|
Üyelik Sözleşmesinde geçen kuralların ihlali durumunda üyeliğiniz iptal edilebilir.
|
|
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
|
|
Üyeliğinizin iptal talebini “Hesabım>Destek Taleplerim” bölümünden tarafımıza ileterek gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
Üyeliğimi iptal ettikten sonra tekrar siteye kaydolabilir miyim?
|
|
Üyeliğinizin iptal işleminden sonra tekrar kayıt olabilirsiniz. Daha önceki üyeliğinize ait bilgilerinize veya kampanya kuponlarınıza ulaşamayacağınızı unutmayınız.
|
|
Üyeliğim hangi durumlarda iptal edilebilir veya dondurulabilir?
|
|
Üyelik Sözleşmesinde belirtildiği üzere;
- Kanunlara ve site kurallarına uygun olmayan davranışlar göstermek.
- Satışın sabote edilmesi amacıyla istenmeyen bir ürüne ödeme yapmak.
- Yorum ve puanlama sistemlerini web sitesi dışı ve art niyetli amaçlar için kullanmak.
- Sürekli sipariş iptal ederek sipariş iptalini sürekli yaparak kasıtlı şekilde ticarete engel olmak
- Farklı üyeliklerle usulsüz kupon, kampanya ve benzeri indirimlerden yararlanmak.
|