|
Faturam ulaşmadı, ne yapmalıyım?
|
|
Sipariş verme işlemleri esnasında teslimat ve fatura adresi girmeniz talep edilir. Faturanın gönderileceği adres seçiminizi kontrol ediniz. Eğer teslimat adresi ile fatura adresiniz aynı ise lütfen üyeyseniz; “Hesabım>Destek Taleplerim” bölümünden bize ulaşınız. Misafir Kullanıcı iseniz; “Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi” bölümünden bize ulaşınız. Tarafımızdan faturasız ürün gönderimi yapılmamakla birlikte kargolama esnasında veya kargonun taşınması sırasında ortaya çıkabilecek sorunlar zitavo.com ile irtibata geçmeniz durumunda çözümlenecektir.
|
|
Mevcut siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?
|
|
Üye girişi yapın ve “Hesabım>Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişinizi seçerek tüm siparişlerinizi görebilir, kargo takibi yapabilirsiniz.
|
|
Mevcut siparişlerimin görüntülenmesini engelleyebilir miyim?
|
|
Siparişlerin görünmesini engelleyemezsiniz.
|
|
Nasıl yorum yazarım?
|
|
Öncelikle yorum yapabilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir. Ürün detay bölümünde “Yorum” butonuna basarak hem yapılan yorumları görüntüleyebilir hem de yorum yazabilirsiniz. Ayrıca, ürün detay sayfasında “Yorum Yaz” butonuna basarak açılan alana yorumunuzu yazabilirsiniz. Yorum alanından ürünle ilgili görüşlerinizi paylaşarak hem zitavo.com’a hem de diğer kullanıcılara yardımcı olursunuz.
|
|
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
|
|
Siparişiniz onaylandığı halde ürün elinize ulaşmadıysa; üyeyseniz; “Hesabım>Destek Taleplerim” bölümünden bize ulaşınız.
Misafir Kullanıcı iseniz; “Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi” bölümünden bize ulaşınız.
Siparişiniz kargolandığı ve takip numarası tarafınıza iletildiği halde ürün elinize ulaşmadıysa lütfen önce ilgili kargo firmasıyla görüşünüz. Sorunu çözememeniz durumunda üyeyseniz; “Hesabım>Destek Taleplerim” bölümünden bize ulaşınız.
Misafir Kullanıcı iseniz; “Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi” bölümünden bize ulaşınız.
|
|
Siparişimdeki ürünler ayrı ayrı mı onaylanıyor?
|
|
Ürünler tek seferde sepetinizde yaptığınız alışverişler doğrultusunda onaylanır. Siparişinizin durumunu, üye girişi yaparak “Hesabım>Siparişlerim” bölümünden görebilir ve kargo takibi yapabilirsiniz. Misafir kullanıcıysanız; tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postası kapsamında ve "Misafir Kullanıcı>Sipariş Takibi" bölümünden e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek kargo takibi yapabilir veya “Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi” bölümünden bize ulaşarak siparişiniz hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
|
|
Siparişimle ilgili bilgiye nasıl ulaşabilirim?
|
|
Üye girişi yapın ve “Hesabım>Siparişlerim” bölümünden tüm siparişlerinizi görebilir, kargo takibi yapabilirsiniz. Misafir kullanıcıysanız; tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postası kapsamında ve "Misafir Kullanıcı>Sipariş Takibi" bölümünden e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek kargo takibi veya “Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi” bölümünden bize ulaşarak siparişiniz hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
|
|
TC kimlik numarası yazılması neden zorunludur?
|
|
Ürünlerin faturasının adınıza kesilmesi ve kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için alıcıların alışverişlerinde TC kimlik numarası yazması zorunludur.
|
|
Tamamlanan siparişe ürün ekleyebilir miyim?
|
|
Ödeme tamamlandıktan ve siparişiniz onaylandıktan sonra ürün ekleyemezsiniz. Yeni ürün için tekrar sipariş vermeniz gerekir.
|