|
Sepete Ürün Ekleme veya Hemen Alma
|
|
zitavo.com’da ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya kategoriler arasından ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine ulaşabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekledikten sonra "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayarak işleminize devam edebilir veya "Siparişi Tamamla" butonuna basarak işleminizi sonlandırır ve ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Sadece tek ürün almak istediğiniz takdirde işleminizin hızlıca gerçekleştirilmesi adına ürün sayfasındaki "Hemen Al" butonuna basarak doğruca ödeme bölümüne geçebilirsiniz. Ayrıca, sepet ekranınızda hediye çeklerinizin bulunması durumunda sepetinizin sağ tarafında bulunan "Hediye Çeki" bölümünde "Ekle" butonuna basarak çeklerini ekleyebilirsiniz.
|
|
Nasıl üye olurum?
|
|
Üyelik formunu doldurarak hemen üye olabilirsiniz. Ayrıca üye olunmadan alışveriş yapılması durumunda açılan hızlı üyelik formunu doldurarak kısa süre içerisinde üye olarak kampanya ve avantajlardan faydalanabilirsiniz. Dilerseniz Facebook hesabınızla da siteye hızlıca giriş yapabilirsiniz.
Üye olmak için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Üye Ol linkini tıklayın. Üyelik formunu doldurun. Formu doldurduktan sonra Üye Ol butonuna basarak işleminizi tamamlayın ve zitavo.com’un alışveriş dünyasında üye avantajlarından hemen faydalanmaya başlayın.
|
|
Ödeme Bilgilerinin Girilmesi ve Satın Alma İşlemleri
|
|
Ödeme aşamasına geçmek için sepetinize satın alacağınız ürünleri ekledikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna basın. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin ve "Kaydet" butonuna basın veya kayıtlı adreslerinizden birini seçin. Fatura adresiniz ile teslimat adresiniz farklı ise "Fatura Adresim Faklı Olsun" butonuna tıklayarak yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Bu aşamada, sayfada listelenen kargo firmalarından birini seçerek "Siparişi Tamamla" butonuna basın. Ödeme yönteminizi belirledikten sonra seçmiş olduğunuz ödeme yöntemi doğrultusunda karşınıza çıkan gerekli bilgileri girip taksit seçeneğini belirleyin ve "Siparişi Tamamla" butonuna basın. Ödemenizi Kapıda Ödeme, Havale, EFT, Banka kartı, BKM Express veya Troy ile yapabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında ekranda bir ödeme onay bilgisi görürsünüz. Böylece siparişiniz tamamlanmış olur. Siparişin tamamlanması ile e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilir. Ayrıca üyeler "Hesabım" sayfasından siparişlerinin durumunu takip edebilirler. Misafir Kullanıcı: Üye olmak istemeyen kullanıcılar için alternatif bir sipariş kanalıdır. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz siparişleri "Hesabım" sayfanızda göremezsiniz. Üye olmadan verilen her sipariş için e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilir. Bu bilgiler doğrultusunda "Misafir Kullanıcı>Sipariş Takibi" bölümünden e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek sipariş takibinizi yapabilirsiniz. Ayrıca yine "Misafir Kullanıcı>İptal/İade/Değişim Bildirimi" sayfasından iptal, iade, değişim taleplerinde bulunabilir ve bu işlemler esnasında tarafımıza iletmekle yükümlü olduğunuz kargo takip numarasını gönderebilirsiniz.
|
|
Teslimat Bilgileri
|
|
zitavo.com'da ödeme alındıktan sonra, Ürünler hafta içi 15:00'e kadar aynı gün içinde kargolanmaktadır. Cumartesi alınan siparişler 12:00'ye kadar aynı gün içerisinde kargolanır. Pazar günü alınan siparişler hafta başında kargolanır. Resmi tatillerde alınan siparişler ilk iş günü teslimat süreleri göz önünde bulundurularak işleme alınır. Kargo teslim süresi ürüne göre değişkenlik gösterebilir. Lütfen ürünlerin detay sayfalarındaki teslim sürelerini dikkate alınız. Kargo ve sipariş bilgileri, e-posta adresinize gönderilir.
Üye kullanıcılar; “Hesabım” sayfanızdaki "Siparişlerim" sekmesinden "Kargom Nerede ?" linkini tıklayarak veya kargo şirketinin internet sitesinden ürününüzü takip edebilirsiniz. Misafir kullanıcılar ise; “Müşteriler” bölümü içerisinde yer alan “Misafir Kullanıcı>Sipariş Takip” linkine tıklayarak açılan ekranda alışveriş esnasında kullandıkları e-posta ve sipariş numarası ile giriş yaparak kargo takibi yapabilir veya kargo takip numaralarını öğrenerek, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden kargo takibi yapabilirler. |
|
Sözleşmelerin Saklanması
|
|
Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak satıcı ve alıcı arasında online olarak kurulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir.
|
|
Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi ve Siparişin İptali
|
|
Üye iseniz; "Hesabım" sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir, sipariş bilgilerinizi değiştirebilir veya siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Misafir Kullanıcı iseniz; siparişlerinizi "Hesabım" sayfanızda göremezsiniz. Üye olmadan verilen her sipariş için e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilir. Bu bilgiler doğrultusunda "Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi" bölümünden ilgili alanları doldurarak talepte bulunabilirsiniz. Kargo gönderimi gerçekleşmemiş ise tarafınıza talebinizin onay e-postası gelir. Aksi takdirde talebinizin onaylanmadığına dair e-posta gönderilir.
|
|
Gizlilik Kuralları
|
|
Gizlilik Politikamız, zitavo.com sayfasının en altında "Kurumsal" bölüm içerisinde "Gizlilik Politikası" başlıklı linkinde mevcuttur.
|